こんにちは、おしろです。
今回は、購入者との連絡をメールのみにする方法を書いていきますね。
アマゾンでは、特定商取引法の表記で住所などを書かなくてはいけませんが、そうすると電話での問い合わせが多くなってきます。
それをメールに一本化する方法です。
業務の改善ができますのでやってみてくださいね。
購入者との連絡をメールのみにする 無料の電話番号取得方法
特定商取引法の表記
アマゾンでは、特定商取引法の表記で販売者名・問い合わせの電話番号・住所・運営責任者名・店舗名が記載されます。
ここで、問い合わせの電話番号を業務専用の番号にしているのであれば、電話は留守電にしてメッセージで「お問い合わせはメールにてご連絡ください」としてください。
ただ、副業でやっている場合や専業でもまだそこまで事業規模が大きくない場合、自宅の電話番号や自分の普段使っている携帯電話の番号にしている人がほとんどだと思います。
その場合、お客様からの問い合わせがプライベートの電話にかかってくることになり、ずっと留守電にはできないので対応しないといけなくなります。
今回お伝えする方法で無料で電話番号の取得ができますので、それを業務の電話番号にしてください。
IP-Phone SMART
無料の電話番号の取得はこちらからできます。
ここのページを読んでもらえるとわかるのですが、０５０番号を無料で貰えます。
費用がかかるのは通話した時のみです。
（詳しくはホームページをご覧ください）
必要なのは
・スマホ
・クレジットカード
です。
登録をして、スマホにアプリをダウンロードして使います。
詳しくは「ご利用までの流れ」をみてください。
アマゾンに電話番号を登録する
０５０の電話番号を取得したらそれをアマゾンに登録します。
セラーセントラルより、右上の設定＞出品用アカウント情報をクリック。
左上の出品者のプロフィールをクリック。
お問い合わせの番号のところに、先ほど取得した電話番号を記載して保存をクリック。
これで、設定完了です。
アマゾンの自分の特定商取引法の表記をみて番号が変わっているかを確認してください。
もう一点、ついでに変更した方がいい場所もお伝えしますね。
特定商取引法の表記の下の出品者情報ですが、通常のままだと「〇〇は、お客様に高水準の商品やサービスを提供するよう、努力を惜しみません」となっています。
ここに、「お問い合わせはメールにてご連絡くださいませ」の一文を加えましょう。
セラーセントラルの設定＞情報・ポリシーをクリック。
出品者情報をクリック。
ここのデザインビューに先ほどの内容を書いて保存をクリック。
変更まで時間がかかるので１時間くらいして、変更されているか確認してください。
最後に
電話での対応となると、「言った言わない」やクレームなどの場合に感情的になったりするので全部メールで対応していくようにしましょう。
余談ですが、今回の０５０の番号で通話をしてみましたが、かなり音質が悪いです。
使うことはないと思いますが、通話は普通の電話でしたほうがいいですよ。
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こんばんは。電話対応はなかなか煩わしいことでもあります。かといって専用ダイヤルまで備えられないのが現状です。
無料で備えられるなんて素晴らしい情報をありがとうございます
活用させていただきます。
今日もありがとうございました
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コメントありがとうございます。
そうなんですよね。なかなか専用ダイヤルまで用意できないですよね。
今回の記事が参考になったみたいでよかったです。