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Hit BTC で 送金できない もしかしてゴックスか・・・

こんにちは、おしろです^^

コインチェック騒動も一息ついて今後はコインチェックの発表待ちになり特にすることもないので海外の取引所のコインをマイイーサウォレットに送金しようとしました。

そこで事件が発生。

いつまでたっても送金が反映されません。

ゴックスのことが頭をよぎります。

HitBTCにて送金

HitBTCという取引所でインダハッシュコインというコインを買いました。

インダハッシュコインは、SNSに使われるコインで去年の11月にICOがあったコインです。

そのコインが、今年1月にTidexとHitBTCという2つの取引所に上場しました。

ICOの時も買っていたのですが、上がる期待が大きいのでHitBTCでさらに買い増ししました。

コインチェックのこともあるので、ホールド予定のコインをずっと取引所に置いておくのは嫌なので、マイイーサウォレットに送金しました。

この時も、一度に送金するのは怖いので、一度1インダハッシュだけ送金して無事に送金できたら残りを送金するという手段をとりました。

5分くらいかかって、1インダハッシュは無事に送金完了。
(ちょっと遅いですね)

無事にできたので、残りの送金を依頼しました。

一応やり方は、購入したインダハッシュはHitBTCのAccountのTrading Accountに入っているので、それを左の矢印を押してMain Accountに移動させます。

そして、Main Accountに移動させたらWithdrawを押して、送る量とマイイーサウォレットのアドレスと(僕の場合は)グーグルの2段階認証を入力してwithdrawを押します。

「メールにて認証して」みたいなメッセージがでるので、それを押したら送金できます。

(あくまでも僕の手順ですので、参考程度にお願いします)

そして、1インダハッシュの時は5分くらいで反映したのですが、残りの9000インダハッシュは、5分経たっても1時間たっても反映がされませんでした。

さすがに焦りがでてきます。

ReportsのところのPayment Historyを見ると、1インダハッシュの送金は緑のレ点がついているのに、9000インダハッシュは、黄色の・・・がついた状態です。

WS001394

さすがに、遅いので問い合わせなどしたいのですが、外国の取引所なので簡単にはいきません。

英検4級の知識しかないので、どうしようと思いました。

まあ、でもやるしかないので、英語で問い合わせをやってみました。

まずは、どこから問い合わせるか。

クロムの翻訳を使えば簡単ですが、一番下の真ん中くらいにあるSupport Centerをクリックします。

そして、一番下のSubmit arequestを押して、問い合わせページから問い合わせをしました。

Your email address(メールアドレス)

Where seems to be the problem?(何の問題があるか?)

Subject(件名)

Comments(本文)

Attachments(添付資料)

を入力します。

何の問題があるか?は、出金の事なので、Withdrawalsを選択。

そうすると、更に選択肢がでてきます。

Currency(コイン名)

Transaction ID(トランザクションID)

Transaction hash(トランザクションハッシュ)

Transaction date(取引日)

コイン名は、インダハッシュがなかったので空欄、トランザクションIDはPayment HistoryのIDのところにあるものをコピーして貼り付け、トランザクションハッシュも発行されていないので空欄、取引日は同じくPayment HistoryのDateを貼り付けました。

そして、肝心の件名と本文です。

とにかく、英語はわからないので、グーグル翻訳を使って以下の文章を送りました。

件名

I can not send money.

送金できない。

本文

I sent IDH, but I can not send IDH.

私はIDHを送ったが、IDHを送金できない。

これが限界です。

これで、提出しました。

そうしたら、メールに48時間以内(できれば24時間以内に返信するよ)みたいなメールが来ました。

こうなったら待つしかありませんが、問い合わせをして5時間後、無事に送金が完了していました。

良かった~~~~。

取引所が海外でトラブルが起こると嫌ですね。

 

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2件のコメント

  • 櫟本浩志

    NOAHコインを上場後に20万枚追加購入出来ました。MEWに送ってみたのですが、ちっとも進展しないので焦ってキャンセルしちゃいました^^;
    20万枚送るのはやっぱり相当時間がかかりますでしょうか?

    • おしろ

      こんにちは。
      僕は、インダハッシュの時少額送ってから、残り全部を送りました。
      いきなり20万枚は、進展しなかったらちょっと怖いですね。
      時間もかかるかもしれません。
      送ってみて、キャンセルできない時はメールしましょう。

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